Telefonické dotazování je jedním z nejrozšířenějším způsobem sběru dat v marketingu. Jedná se o způsob oslovování respondentu pomocí telefonu. Podobně jako v CAPI, se dotazník tazateli zobrazuje přímo na obrazovce a tazatel jej vyplňuje pomocí klávesnice (příp. myši). Počítač zde ale také zabezpečuje výběr telefonního čísla. V současné době jsou telefonicky dosažitelné téměř všechny cílové skupiny populace. V poslední době se tento způsob dotazování využívá jak pro dotazování jednotlivých spotřebitelů, tak firem. Hojně je CATI využíváno pro výzkumy zákaznické spokojenosti, neboť poskytovatelé služeb mají kontakty (telefonní čísla) na své zákazníky a CATI je nejjednodušším a nejefektivnějším způsobem jak takovouto cílovou skupinu zasáhnout.

Jedná se o telefonické dotazování respondentů za pomocí počítačového programu. CATI - zkratka z anglického Computer Assisted Telephone Interviewing.