Rozdíly

Zde můžete vidět rozdíly mezi vybranou verzí a aktuální verzí dané stránky.

--- net_promoter_score_nps [2013/08/30 15:36]
honza_marketing-insight.cz
+++ net_promoter_score_nps [2013/10/09 15:34] (aktuální)
@@ Řádek 1: / Řádek 1: @@
-**Net Promoter Score**
+====== Net Promoter Score (NPS) ======
-NPS je nástroj umožňující rychlé měření zákaznické loajality. Vychází z praktické zkušenosti zákazníků a měří jejich ochotu na základě této zkušenosti dále doporučovat značku, společnost, výrobek svému okolí.
+**NPS** je nástroj umožňující rychlé měření zákaznické loajality. Vychází z praktické zkušenosti zákazníků a měří jejich ochotu na základě této zkušenosti dále doporučovat značku, společnost, výrobek svému okolí.
-NPS měří základní postoje zákazníků v těchto dimenzích:
+**NPS** měří základní postoje zákazníků v těchto dimenzích:
   * Promoters (Příznivci)

Insight Wikipedia