Insight Wikipedia

Toto je starší verze dokumentu!

---

Brand equity neboli Hodnota značky je schopnost značky generovat tržby a je součástí systému řízení značky. Tj.jak zákazníci značku vnímají a jak její znalost ovlivňuje vztah a chování k ní. Brand equity neboli vztah zákazníka ke značce je definován jako diferencovaný vliv, který má znalost či povědomí o značce na chování zákazníka k ní na základě marketingu této značky.

Z hlediska výzkumu trhu jsou hodnoty značky měřeny 2 základní dimenze:

• Category Involvement (vztah k dané kategorii výrobku značky)

1. involvement /indiference – zainteresovanost respondenta v dané kategorii
2. ambivalence – v kategorii existuje spousta stejně kvalitních značek
3. preference – značka je důležitá
4. switching – zkoušení různých značek
5. loajalita – výběr vždy z úzkého okruhu značek

• Brand Commitment (vztah ke značce):

1. familiarita (Značku neznám - …- Je to moje hlavní značka)
2. vztah ke značce (Velmi rád -…- Velmi nerad)
3. relevance (Danou značku bych si nikdy nekoupil - …. – Byla by mojí nejpravděpodobnější volbou)