http://wiki.marketing-insight.cz/ 2026-05-23T07:42:31+02:00 http://wiki.marketing-insight.cz/ http://wiki.marketing-insight.cz/lib/tpl/dokuwiki/images/favicon.ico text/html 2013-10-08T11:31:20+02:00 http://wiki.marketing-insight.cz/doku.php?id=ad_hoc_vyzkum_trhu&rev=1381224680&do=diff Ad hoc výzkum trhu je sběr informací a dat pro konkrétní účel a pro konkrétního klienta. Ad hoc výzkum se obvykle provádí jako jednorázová studie nebo program, nikoliv pravidelně či průběžně. text/html 2013-10-08T13:46:46+02:00 http://wiki.marketing-insight.cz/doku.php?id=analyza_dat&rev=1381232806&do=diff Analýza dat je snaha zjistit, proč jsou daná data taková, jaká jsou. Pomocí různých metod se hledají obecné charakteristiky celého souboru dat, aby jej bylo možné popsat krátce, výstižně a pokud možnost jednoznačně. Dále je možné pomocí analýzy dat odhalit některé jasně existující avšak neviditelné souvislosti. U analýzy dat se setkáváme s několika druhy analýz, jako jsou: text/html 2013-10-08T13:59:50+02:00 http://wiki.marketing-insight.cz/doku.php?id=analyza_znacky&rev=1381233590&do=diff Analýza značky - sem řadíme všechny analýzy týkající se značky klienta: * Analýzy konkurence a tržního prostředí značky * Analýza cílové skupiny a segmentace zákazníků * Analýzy image a positioningu značky * Analýza percepce značky a jejích silných a slabých stránek a loajality k ní text/html 2013-08-19T17:09:43+02:00 http://wiki.marketing-insight.cz/doku.php?id=baterie&rev=1376924983&do=diff Otázka typu baterie je sdružením více otázek na obdobné téma do jednoho bloku, respektive tabulky. Tabulka se zpravidla používá v kombinaci s hodnotící škálou. To znamená, že baterie otázek výrazně urychluje a zjednodušuje vyplňování pro respondenta. text/html 2013-10-08T13:54:19+02:00 http://wiki.marketing-insight.cz/doku.php?id=baze_analyzy&rev=1381233259&do=diff Báze analýzy je vzorek, který do dané analýzy vstupuje. Tedy počet respondentů, kteří na danou otázku (otázky) odpovídal. Obecně, pokud je báze analýzy menší než 30 respondentů, není výsledek absolutně prokazatelný a nemá smysl takovou analýzu ani provádět. text/html 2013-10-09T15:34:46+02:00 http://wiki.marketing-insight.cz/doku.php?id=benchmark&rev=1381325686&do=diff text/html 2013-10-08T13:58:16+02:00 http://wiki.marketing-insight.cz/doku.php?id=brand_equity&rev=1381233496&do=diff Brand equity neboli Hodnota značky je schopnost značky generovat tržby a je součástí systému řízení značky. Tj.jak zákazníci značku vnímají a jak její znalost ovlivňuje vztah a chování k ní. Brand equity neboli vztah zákazníka ke značce je definován jako diferencovaný vliv, který má znalost či povědomí o značce na chování zákazníka k ní na základě marketingu této značky. text/html 2013-08-09T15:42:45+02:00 http://wiki.marketing-insight.cz/doku.php?id=capi&rev=1376055765&do=diff Jedná se o osobní dotazování respondentů za pomocí počítače, obvykle notebooku, nebo tabletu. CAPI - zkratka z anglického Computer Assisted Personal Interviewing. text/html 2013-10-08T14:21:42+02:00 http://wiki.marketing-insight.cz/doku.php?id=cenova_citlivost&rev=1381234902&do=diff Testy cenové citlivosti jsou doménou výhradně kvantitativního výzkumu. Conjoint analýza Tato metodologie vychází z předpokladu, že spotřebitel hodnotí produkt nebo službu jako sumu jednotlivých částí nebo chcete-li atributů výrobku jako je značka, cena, velikost balení atd. a jejich jednotlivých úrovní (značka 1, značka 2, cenová úroveň 1, cena úroveň 2 apod.). Respondent vybírá (nebo hodnotí či udává pořadí) mezi jednotlivými výrobky, pokaždé však s atributy jiné úrovně. Na základě analýzy j… text/html 2013-08-27T16:29:52+02:00 http://wiki.marketing-insight.cz/doku.php?id=cilova_skupina&rev=1377613792&do=diff Cílová skupina je Marketingový pojem. Skupina lidí se společnými vlastnostmi - identifikačními znaky (spotřební chování, sociodemografická charakteristika, žživotní styl apod.) Používá se při definování skupiny lidí, které je třeba výzkumem oslovit a je nutnou součástí zadání výzkumného projektu. text/html 2013-08-25T18:29:18+02:00 http://wiki.marketing-insight.cz/doku.php?id=data_mining&rev=1377448158&do=diff Data minig je proces získávání zajímavých, ale zároveň neznámých informací z nasbíraných dat. Někdy se chápe jako analytická součást dobývání znalostí z databází, jindy se tato dvě označení chápou jako souznačná. Mnohdy jsou to data, která leží jen tak ve firmě ladem a přesto může jít o zajímavá data. Většinou slouží k vyhodnocování návratnosti kampaní, analyzuje zákaznické databáze, hledá souvislosti a korekce, které by mohly pomoci k lepšímu řízení firmy, projektu či zaměstnance.… text/html 2013-10-07T18:51:03+02:00 http://wiki.marketing-insight.cz/doku.php?id=datove_fuze&rev=1381164663&do=diff znamená sloučení dvou nebo více datových souborů. text/html 2013-10-08T11:25:03+02:00 http://wiki.marketing-insight.cz/doku.php?id=desk_research_analyza_sekudarnich_dat&rev=1381224303&do=diff Desk research analýza je analýza, která vychází ze současných dat, které jsou k dispozici - tedy již existujících dat. Tato data mohou mít podobu odborných publikací, zpráv z medií, výstupů z výzkumných projektů a databází státních a nestátních organizací, atp. Desk research analýza je ve své podstatě nezbytným krokem každého výzkumného projektu, neboť umožňuje získání základních znalostí o zkoumané problematice. V některých případech, pokud je dostatek relevantních dat, není potřeba následná ap… text/html 2013-08-19T12:02:11+02:00 http://wiki.marketing-insight.cz/doku.php?id=dichotomicke_otazky&rev=1376906531&do=diff Dichotomické otázky umožňují pouze jednu ze dvou odpovědí. Většinou se u Dichotomické otázky setkáváme s odpovědí „ano“ či „ne“ nebo „vím“ či „nevím“. text/html 2013-10-08T12:00:39+02:00 http://wiki.marketing-insight.cz/doku.php?id=dotaznik&rev=1381226439&do=diff Dotazník slouží ke zjišťování informací. Jedná se o soubor složených otázek na určité téma, většinou v papírové formě nebo v elektronické verzi. Dá se říct, že se jedná o rozhovor, který je rozepsán do jednotlivých otázek. Do dotazníku jsou tazatelem vyplňovány odpovědi respondenta. text/html 2013-08-28T12:42:43+02:00 http://wiki.marketing-insight.cz/doku.php?id=dotazovani_v_domacnostech&rev=1377686563&do=diff Dotazování v domácnostech je další ze způsobů sběru dat. Rozhovor je uskutečněn v domácnosti respondenta, vetšinou s využitím notebooků (tabletů). Tento typ dotazování je vhodný pro dlouhé rozhovory (od 30 minut), příp. pro tzv. home-use testy, využívané pro testování nových výrobků v místě jejich běžného využívání (prací prášky apod.) text/html 2013-08-25T18:27:31+02:00 http://wiki.marketing-insight.cz/doku.php?id=esomar&rev=1377448051&do=diff ESOMAR je světová organizace pro výzkum veřejného mínění a marketingový výzkum. Byla založeno v roce 1948. Její název je zkratkou, který vznikl z European Society for Opinion and Marketing Research. Společnost sídlí v Amsterdamu a její hlavní internetovou stránkou je www.esomar.org. text/html 2013-10-08T11:32:42+02:00 http://wiki.marketing-insight.cz/doku.php?id=exkluzivni_vyzkum_trhu&rev=1381224762&do=diff Exkluzivní výzkum trhu je výzkum realizovaný na zakázku pro daného klienta. Výstupy daného výzkumu jsou tedy v exkluzivním vlastnictví klienta a ani agentura, která výzkum realizovala, není oprávněna výsledky výzkumu zveřejňovat a poskytovat třetím osobám, pokud toto není předmětem dohody. text/html 2013-09-09T12:09:20+02:00 http://wiki.marketing-insight.cz/doku.php?id=familiarita&rev=1378721360&do=diff Familiarita neboli důvěrná známost, na základě předchozích zkušeností Z hlediska výzkumu je otázka na familiaritu značky součástí otázek měřících hodnotu značky a kombinuje její přímou znalost a nákup: Zajímalo by mě, jakou máte osobní zkušenost se značkou XY: text/html 2013-08-22T16:29:09+02:00 http://wiki.marketing-insight.cz/doku.php?id=hloubkove_rozhovory_in_depht_interview&rev=1377181749&do=diff Hloubkové rozhovory představují nejčastěji využívanou metodu kvalitativního výzkumu. Vyškolený tazatel vede rozhovor s respondentem podle předem daného schématu ve spolupráci se zadavatelem. Rozhovor probíhá v co nejvolnější atmosféře, ale drží se zadaného tématu. Pomocí toho zjišťujeme skupinově specifické relevantní obsahy, které lze najít na všech úrovních vědomí. text/html 2013-10-08T14:03:37+02:00 http://wiki.marketing-insight.cz/doku.php?id=hodnotovy_perceptualni_prostor&rev=1381233817&do=diff text/html 2013-10-08T14:01:01+02:00 http://wiki.marketing-insight.cz/doku.php?id=hodnoty_znacky&rev=1381233661&do=diff Hodnoty značky - je soubor atributů positiningu značky (společnosti) jakými se daná značky prezentuje vůči svým zákazníkům. Na základě image analýzy pak zjišťujeme, jak je daná značky zákazníky vnímána a zda je image značky v souladu s jejími hodnotami. text/html 2013-08-27T17:55:06+02:00 http://wiki.marketing-insight.cz/doku.php?id=in_hall_central_location_dotazovani&rev=1377618906&do=diff In hall (central location) je výzkumná metoda, při které respondenti testují v předem připraveném studiu konkrétní zkoumaný produkt. Například se může jednat o ochutnávky výrobků, testování obalů atp. Jedná se o dotazování v jedné lokaci, kdy výběr respondentů probíhá náhodným oslovováním respondentů v dané lokalitě nebo jsou respondenti předem narekrutováni a pozváni v daný čas na dané místo. text/html 2013-10-08T13:26:48+02:00 http://wiki.marketing-insight.cz/doku.php?id=in_store_dotazovani&rev=1381231608&do=diff In store dotazování je dotazování realizované nejen v obchodech, ale i v obchodních centrech, v provozních jednotkách provozovatelů služeb (hotel, restaurace, prodejní místo,..), v pobočkách finančních či jiných ústavů (zdravotní středisko, kontaktní místo prodejce energií,...) či v jejich bezprostřední blízkosti v neveřejných prostorech (např. na parkovištích, v pasážích,...). Vždy se však vztahuje k hodnocení chování spotřebitele, zákazníka či klienta příslušného obchodu nebo pobočky.… text/html 2013-10-08T13:52:05+02:00 http://wiki.marketing-insight.cz/doku.php?id=index&rev=1381233125&do=diff Index - je jeden ze základních ukazatelů vyhodnocení škálových otázek. Jedná se o vážený aritmetický průměr přepočítaný na škálu 0% - 100%. Čím vyšší hodnota indexu, tím vyšší je průměrné hodnocení dané otázky. text/html 2013-10-09T15:34:46+02:00 http://wiki.marketing-insight.cz/doku.php?id=kategorie_produktova_kategorie&rev=1381325686&do=diff STRUKTURA text/html 2013-09-24T11:09:22+02:00 http://wiki.marketing-insight.cz/doku.php?id=komunikacni_ucinnost_reklamy_apod&rev=1380013762&do=diff Nehledě na metodu marketingových komunikací předchází samotnému měření efektivity zaznamenání stavu, ve kterém se právě nacházíme. Prostřednictvím marketingového výzkumu zkoumáme především ty údaje, které se budeme snažit působením kampaně změnit. Je přitom nutné zachovat stejnou metodiku výzkumu, aby byla získaná data porovnatelná a relevantní. text/html 2013-10-08T13:07:06+02:00 http://wiki.marketing-insight.cz/doku.php?id=konstantni_suma&rev=1381230426&do=diff Otázka typu konstantní suma je jednou z nejpřesnějších metod diferenciovaní preferencí, kde respondent rozděluje pevně stanovené množství bodů (zpravidla 100) mezi jednotlivé předměty dle svých preferencí: Příklad: Stanovte podíl jednotlivých služeb společnosti XY na vaší celkové spokojenosti: text/html 2013-08-22T16:43:47+02:00 http://wiki.marketing-insight.cz/doku.php?id=kvalitativni_analyza&rev=1377182627&do=diff Kvalitativní analýza má za úkol z dat kvalitativního výzkumu zjistit názory, postoje, přesvědčení a záměry respondentů. Výstupem kvalitativní analýzy mohou být například motivy chování zákazníků vůči produktům službám a pod. text/html 2013-08-22T16:26:07+02:00 http://wiki.marketing-insight.cz/doku.php?id=kvalitativni_vyzkum_trhu&rev=1377181567&do=diff Kvalitativní výzkum trhu se zaměřuje především na to, jak jednotlivci a skupiny nahlížejí, chápou a interpretují svět. Kvalitativní výzkum může být označován také za výzkum, který neužívá statistických metod a technik, oproti kvantitativnímu výzkumu. V praxi v psychologického a sociologického výzkumu jsou oba přístupy nejčastěji doplňkem jeden druhého. text/html 2013-10-04T11:08:41+02:00 http://wiki.marketing-insight.cz/doku.php?id=kvantitativni_vyzkum_trhu&rev=1380877721&do=diff Kvantitativní výzkum trhu je výzkum, který zkoumá skutečnost pomocí proměnných, které lze vyjádřit čísly. Většinou se při kvantitativním výzkumu trhu používají klasické škály, uzavřené nebo otevřené otázky . Výsledky jsou zpracovány obvykle pomocí statistických metod a nakonec interpretovány. text/html 2013-08-22T17:06:09+02:00 http://wiki.marketing-insight.cz/doku.php?id=kvotni_vyber_respondentu&rev=1377183969&do=diff Kvótní výběr respondentů napodobuje strukturu základního souboru pomocí nastavení velikosti vybraných parametrů (kvóty). Nutnou podmínkou použití je co nejlepší znalost struktury základního souboru. Např. u populace je možné použít informace z ČSÚ (sčítání lidu apod). text/html 2013-08-19T11:55:20+02:00 http://wiki.marketing-insight.cz/doku.php?id=marketingovy_vyzkum_vyzkum_trhu&rev=1376906120&do=diff Marketingový výzkum je způsob získávání informací o obchodním trhu, které mají význam pro úspěšné vedení firmy. Výsledky marketingového výzkumu jsou důležitou součástí tvorby marketingové i celopodnikové strategie. Marketingový výzkum je zpětná vazba, která identifikuje spotřebitele a podává data o motivech, požadavcích a potřebách spotřebitelů. Předmětem marketingového výzkumu je většinou cílová skupina, cena, produkt nebo marketingová komunikace.… text/html 2013-10-08T13:03:27+02:00 http://wiki.marketing-insight.cz/doku.php?id=matice&rev=1381230207&do=diff Nazývaná též baterie otázek. Jedná se o tabulku, ve které jsou pod sebou naskládány otázky typu Výběr z možností. Jeden řádek je jedna otázka. Ve sloupcích jsou odpovědi na tyto otázky. Dotazovaný na každém řádku vybírá pouze jednu odpověď. Do matic se vkládají „otázky“ s totožnými možnostmi odpovědi. Optimální počet odpovědí (sloupců) je 5. text/html 2013-08-19T13:05:50+02:00 http://wiki.marketing-insight.cz/doku.php?id=mobilni_panel&rev=1376910350&do=diff Mobilní panel je soubor registrovaných uživatelů, které marketingová agentura oslovuje s nabídkou účasti na telefonických výzkumech. text/html 2013-08-25T18:20:32+02:00 http://wiki.marketing-insight.cz/doku.php?id=moderator_kvalitativniho_vyzkumu&rev=1377447632&do=diff Moderátor kvalitativního výzkumu je osoba, která sama provádi dotazování v kvalitativním výzkum (Focus groups, hloubkové rozhovory) a celou diskuzi vede. Bývá to nejčastěji školený psycholog, který je dobře obeznámen s nonverbální psychologií, která hraje v tomto typu výzkumu velkou roli. Moderátor pak vede diskuzi, pokládá respondentům otázky, používá projektivních otázek k testování názorů, parafrázování a jiných psychologických metod. text/html 2013-08-27T16:03:45+02:00 http://wiki.marketing-insight.cz/doku.php?id=multiple_choice&rev=1377612225&do=diff Multiple choice je typ otázek, kde se využívá formát výběru již několika existujících odpovědí většinou formou křížkování. Při multiple choice může respondent odpovědět (zakřížkovat) několik odpovědí u dané otázky. text/html 2013-10-07T18:53:29+02:00 http://wiki.marketing-insight.cz/doku.php?id=mystery_calling&rev=1381164809&do=diff Mystery calling je založen na principu ověření kvality zákaznického servisu na infolinkách. Díky Mystery callingu můžeme zjistit vyškolenost, dovednost operátora a efektivnost komunikace operátora se zákazníkem, i např. nabízené produkty apod. text/html 2013-10-07T18:50:02+02:00 http://wiki.marketing-insight.cz/doku.php?id=mystery_shopping&rev=1381164602&do=diff Jedná se o druh kvalitativního výzkumu trhu, který se zaměřuje na maloobchodní kvalitu služeb či informací o produktech a službách vlastní nebo konkurenční firmy. Ten kdo Mystery shopping provádí se nazývá Mystery shopper, vystupuje jako normální zákazník a má za úkol nákup výrobku, kladení otázek, registrace stížností nebo hraní určité role. Tím získává zpětnou vazbu o svých zkušenostech. text/html 2013-10-08T14:29:20+02:00 http://wiki.marketing-insight.cz/doku.php?id=nakupni_zamer&rev=1381235360&do=diff Nákupní záměr vyjadřuje plán na nákup určitého zboží nebo služby v budoucnu. V marketingovém výzkumu se jedná o jednu ze stěžejních otázek, neboť nachází uplatnění téměř ve všech fázích testování produktu (koncept testy, pre a post testy komunikace atd.) text/html 2013-10-08T13:55:18+02:00 http://wiki.marketing-insight.cz/doku.php?id=net_promoter_score_nps&rev=1381233318&do=diff NPS je nástroj umožňující rychlé měření zákaznické loajality. Vychází z praktické zkušenosti zákazníků a měří jejich ochotu na základě této zkušenosti dále doporučovat značku, společnost, výrobek svému okolí. NPS měří základní postoje zákazníků v těchto dimenzích: text/html 2013-10-08T14:09:14+02:00 http://wiki.marketing-insight.cz/doku.php?id=obliba_liking&rev=1381234154&do=diff Obliba (liking) značky je jedním ze základních ukazatelů hodnoty značky, resp. vztahu ke značce. Z hlediska marketingového výzkumu se na ní lze zeptat: Kdyby značka XY byla osoba, které z následujících vyjádření by nejlépe popisovalo, jak moc ji máte nebo nemáte rád/a? text/html 2013-10-08T12:21:17+02:00 http://wiki.marketing-insight.cz/doku.php?id=omnibus&rev=1381227677&do=diff V oblasti výzkumu trhu se pod tímto slovem rozumí multiklientské vícetématické šetření, probíhající v pravidelných intervalech. Omnibusový výzkum má pravidelný, předem známý časový harmonogram, pravidelnou trasu (celorepublikově reprezentativní dotazování v daném věkovém intervalu), možnosti zakoupení jednotlivých otázek či částí dotazníku za předem danou cenu. text/html 2013-08-19T13:01:03+02:00 http://wiki.marketing-insight.cz/doku.php?id=on_line_panel&rev=1376910063&do=diff On-line panel je označení pro soubor registrovaných internetových uživatelů, které marketingová agentura oslovuje s nabídkou účasti ve výzkumech. text/html 2013-10-08T11:48:08+02:00 http://wiki.marketing-insight.cz/doku.php?id=on_line_skupinove_diskuse_chat_rooms&rev=1381225688&do=diff Online skupinové diskuze probíhají za účasti respondentů pomocí internetového prohlížeče. Účast na online skupinové diskuzi může dostat každý, který splňuje určitá kritéria pro daný projekt a zároveň dostane patřičná oprávnění ke vstupu do diskuze. Stejně jako standardní skupinové diskuse, jsou řízeny vyškoleným moderátorem. Během internetové diskuze má každý z účastněních možnost online chatu mezi účastníky, sdílení obrázků (většinou se jedná o reklamní koncepty) či videí (například reklamní sp… text/html 2013-08-28T12:46:33+02:00 http://wiki.marketing-insight.cz/doku.php?id=online_dotazovani&rev=1377686793&do=diff Online dotazování je díky dnešní technicky pokročilé době stále více oblíbenějším druhem marketingového výzkumu. Díky internetu je možné poslat předem připravený dotazník respondentům, kteří jej vyplní pomocí svého počítače či mobilního telefonu. To má za výhodu rychlejší sběr dat, relevantní respondenty (výběr pouze z těch, co odpovídají daným kvótám daného projektu) a zejména nižší finanční náročnost. text/html 2013-10-08T14:35:18+02:00 http://wiki.marketing-insight.cz/doku.php?id=optimalizace_cen&rev=1381235718&do=diff Jsou testy založené na výběru nejlepší cenové varianty z mnoha. Mezi nejznámější a nejrozšířenější techniky pak patří tzv. BPTO (Brand-Price Trade Off) a techniky na bázi conjoitu. Brand-Price Trade Off BPTO operuje pouze s cenou výrobku a spočívá v tom, že je respondentovi nabídnut soubor výrobků, u každého z nich je uvedena cena, respondent takto simuluje svůj nákup, tedy vybírá ten, který by si koupil. Následně je cena u některého z výrobků zvýšena a ta samá simulace se opakuje. Na základě … text/html 2013-08-19T11:57:19+02:00 http://wiki.marketing-insight.cz/doku.php?id=osobni_dotazovani&rev=1376906239&do=diff Osobní dotazování probíhá, mezi tazatelem a respondentem, podle předem určeného dotazníku s otázkami. Osobní dotazování je rozděleno do několika skupin: * PAPI * CAPI * Dotazování v domácnostech * Street intercepts * In hall (central location) dotazování * In store dotazování text/html 2013-10-08T12:57:02+02:00 http://wiki.marketing-insight.cz/doku.php?id=ostatni_metody_vyberu_respondentu&rev=1381229822&do=diff Sem patří ostatní typy výběrů, u kterých si stanoví výzkumník svá vlastní pravidla a metody (snowball, apod). text/html 2013-08-27T16:01:55+02:00 http://wiki.marketing-insight.cz/doku.php?id=otevrene_otazky&rev=1377612115&do=diff Otevřené otázky se používají tam, kde chceme znát hlubší názor na danou problematika u respondenta. Zpravidla otevřená otázka začíná slovem „jak“, „kdo“, „co“, „proč“, „čím“. Otevřené otázky jsou zpracovávány tzv. kódováním. Úloha výzkumníka spočívá v navržení kategorií, do nichž jsou zařazovány jednotlivé volně vyjádřené odpovědi text/html 2013-10-08T11:53:37+02:00 http://wiki.marketing-insight.cz/doku.php?id=panel&rev=1381226017&do=diff Panel je soubor respondentů, které spojuje nějaký společný znak. Jde o typ výzkumu, kde je víceméně neměnná skupina respondentů, kteří dostávají stejné nebo různé dotazníky. Panelový výzkum je vhodný např. pro dlouhodobé sledování trendů nebo pro velikostně omezené cílové skupiny. text/html 2013-08-27T17:38:14+02:00 http://wiki.marketing-insight.cz/doku.php?id=papi&rev=1377617894&do=diff PAPI je osobní dotazování při kterém se odpovědi respondentů zaznamenávájí do papírového dotazníku. PAPI je zkratka z anglického Pen And Paper Interviewing. text/html 2013-10-08T14:44:49+02:00 http://wiki.marketing-insight.cz/doku.php?id=poc_point_of_consumption&rev=1381236289&do=diff V překladu znamená „Místo spotřeby“. Označuje všechna místa, kde dochází k užívání / spotřebě výrobku. text/html 2013-09-09T15:03:19+02:00 http://wiki.marketing-insight.cz/doku.php?id=pomer_cena_kvalita_price_quality_ratio&rev=1378731799&do=diff Poměr cena kvalita vyjadřuje vnímanou hodnotu zboží či služby zákazníkem a je jedním z hlavních atributů ovlivňujících rozhodování o koupi daného produktu nebo služby. Ve výzkumu často dáváme právě tyto dva ukazatele do vzájemné souvislosti (vnímaná cena vs. vnímaná kvalita). text/html 2013-10-07T18:20:32+02:00 http://wiki.marketing-insight.cz/doku.php?id=pos_point_of_sale&rev=1381162832&do=diff V překladu znamená „Místo prodeje“: Všechna místa, kde dochází k realizaci prodeje (prodejny, supermarkety, provozovny služeb). POS materiály (média) označují prostředky komunikace, jejichž cílem je upoutat pozornost a ovlivnit chování zákazníka přímo na prodejně, při nákupu výrobku s cílem zvýšit prodejnost výrobků. text/html 2013-10-08T13:50:14+02:00 http://wiki.marketing-insight.cz/doku.php?id=positioning_analyza_absolutni_a_relativni_positioning&rev=1381233014&do=diff Positioning slouží k přehlednému vyjádření vztahu sledovaných značek a daných image atributů. Respondent hodnotí sadu imageových atributů na škále, která vyjadřuje míru souhlasu respondenta s tím, že hodnocený atribut popisuje nebo se hodí k dané značce. text/html 2013-10-08T12:13:25+02:00 http://wiki.marketing-insight.cz/doku.php?id=post_test&rev=1381227205&do=diff Post testy se využívají v kvantitativní i kvalitativním marketingovém výzkumu. Pomocí Post testů ověřujeme účinnost skončené reklamní kampaně na zaměřenou cílovou skupinu. text/html 2013-09-03T11:17:27+02:00 http://wiki.marketing-insight.cz/doku.php?id=pouzivani_usage_-_znacky_produktu_kategorie&rev=1378199847&do=diff Použití (usage nebo konzumace) značky sleduje chování spotřebitele a také jeho preference vůči konkurenci ve smyslu, kolik, jak velký podíl představuje značka v celkových nákupech spotřebitele. Otázky na užívání jsou těchto typů: text/html 2013-10-08T12:53:56+02:00 http://wiki.marketing-insight.cz/doku.php?id=pravdepodobnostni_vyber_respondentu&rev=1381229636&do=diff Pravděpodobnostní výběr respondentů, někdy označován také jako náhodný výběr respondentů, určuje, že každý člen základního souboru musí mít stejnou pravděpodobnost být vybrán. Existuje několik typů pravděpodobnostního výběru respondentů: text/html 2013-10-08T12:14:41+02:00 http://wiki.marketing-insight.cz/doku.php?id=pre-post_test&rev=1381227281&do=diff Pre-Post test je vyhodnocení úspěchu marketingového výzkumu. V pre-post testu se zkoumají dvě strany - jedna, jak bylo nahlíženo na úspěch reklamní kampaně před jejím samostatným zahájením a druhá strana - jaký úspěch měla reklama. Tyto dva faktory se pomocí pre-post testu vyhodnotí a udělá se z nich závěr, jestli reklama splnila očekávání či nikoliv. text/html 2013-08-27T17:12:55+02:00 http://wiki.marketing-insight.cz/doku.php?id=pre_test&rev=1377616375&do=diff Pre-testy reklamy se, zjednodušeně řečeno, zabývají zjišťováním, zda se konkrétní ztvárnění myšlenky neodchyluje od původního záměru, respektive která z konkrétních podob komunikace nejlépe vystihuje daný záměr nejlépe. Tedy jde nám o hodnocení a diagnostiku dané reklamy. text/html 2013-10-08T14:36:47+02:00 http://wiki.marketing-insight.cz/doku.php?id=predikce_simulace&rev=1381235807&do=diff text/html 2013-09-09T12:21:00+02:00 http://wiki.marketing-insight.cz/doku.php?id=relevance&rev=1378722060&do=diff Relevance ukazuje, jestli je značka pro zákazníka (i nadále) „tou správnou volbou“. Symbolizovaný obsah musí být pro zákazníka významný a tento význam by měl být relevantní k požadovaným vlastnostem produktu. Otázka na Relevanci značky je jedním z hlavních ukazatelů brand commitmentu: text/html 2013-10-08T12:10:21+02:00 http://wiki.marketing-insight.cz/doku.php?id=reprezentativita&rev=1381227021&do=diff Reprezentativita znamená, že vzorek odpovídá svou strukturou základnímu souboru ve stejných zkoumaných věcech. Reprezentativní vzorek je ve statistice takový výběr z populace (univerza), že se z jeho vlastností dá platně usuzovat na vlastnosti celé populace. text/html 2013-09-24T10:38:55+02:00 http://wiki.marketing-insight.cz/doku.php?id=retence&rev=1380011935&do=diff v překladu zadržení, zadržování, zachování, uchování V marketingu slovo retence má význam udržení si stávajících zákazníků. Náklady na získání nového zákazníka mnohonásobně převyšují náklady na udržení těch stávajících. Právě proto se klíčem k dlouhodobě udržitelnému zisku stala právě retence. text/html 2013-08-12T14:25:48+02:00 http://wiki.marketing-insight.cz/doku.php?id=sber_dat&rev=1376310348&do=diff Každý marketingový výzkum má svůj postup při sběru dat. Záleží na klientovi, jaký způsob sběru dat zvolí. Sběr dat můžeme rozdělit do těchto kategorií: * Osobní dotazování * Telefonické dotazování * Online dotazování text/html 2013-10-08T14:42:25+02:00 http://wiki.marketing-insight.cz/doku.php?id=segmentace&rev=1381236145&do=diff Segmentace trhu je jedna z metod analýzy trhu. Cílem je poznat strukturu daného trhu na který chce výrobce umístit svůj výrobek nebo službu.Při segmentaci trhu se jedná o rozdělení celkového trhu na jednotlivé skupiny zákazníků, které chce výrobce svým výrobkem zaujmout. Cílové segmenty jsou navzájem odlišné svými potřebami, charakteristikami a nákupním chováním. Jednotlivé skupiny zákazníků (vybrané segmenty) by měly být vnitřně co nejvíc podobné – homogenní, ale mezi sebou navzájem co nejvíce … text/html 2013-08-27T16:03:07+02:00 http://wiki.marketing-insight.cz/doku.php?id=single_choice&rev=1377612187&do=diff Single choice je typ otázek, kde se využívá formát výběru jedné z již několika existujících odpovědí. Při Single choice může respondent odpovědět (označit) pouze jednu z uvedených odpovědí u dané otázky. text/html 2013-08-27T16:11:02+02:00 http://wiki.marketing-insight.cz/doku.php?id=skala&rev=1377612662&do=diff Škála neboli stupnice je předem dohodnutý způsob, jak očíslovat hodnotu a značit určitou veličinu. Ve výzkumu, se nejčastěji používají škály podobné školní stupnici od 1 do 5 (1 nejlepší, naopak 5 nejhorší), případně škály od 1 do 7, příp. 10 - kdy 7 (10) je nejlepší hodnocení dané otázky a 1 naopak nejhorší hodnocení. text/html 2013-08-12T13:42:24+02:00 http://wiki.marketing-insight.cz/doku.php?id=skupinove_diskuse_focus_group_discussions_focus_groups&rev=1376307744&do=diff Focus groups nebo také skupinové diskuze jsou jedny z hlavních metod kvalitativního výzkumu. Spočívají v diskuzi, která je řízena zpravidla školeným profesionálem, který má za úkol prozkoumat postoje, názory, mínění veřejnosti, spotřebitelské návyky, k určením účinnosti reklamy a podobně. text/html 2013-10-08T14:33:47+02:00 http://wiki.marketing-insight.cz/doku.php?id=spotrebni_a_nakupni_zvyklosti_u_a&rev=1381235627&do=diff Jedná se o studie spotřebitelských zvyklostí a postojů. Tyto typy výzkumů měří frekvenci a intenzitu užívání, okolnosti nákupu a, v neposlední řadě, postoje k vlastnostem produktů a jejich hodnocení. U&A jsou často kombinovány s výzkumem zaměřujícím se na značku nebo výrobce daného produktu a jeho vnímání spotřebitelem. text/html 2014-03-04T10:53:11+02:00 http://wiki.marketing-insight.cz/doku.php?id=start&rev=1393926791&do=diff » MARKETINGOVÝ VÝZKUM TRHU « Tato wiki slouží především k vysvětlení základních pojmů a konceptů marketingového výzkumu trhu. Spravována je profesionály z oboru a je určena primárně pro potenciální zájemce či současné klienty Marketing Insight s.r.o., české společnosti nabízející špičkové ad hoc výzkumy trhu, které jsou finančně dostupné i středním a menším firmám, a to především díky inovativnímu modelu standardizovaných řešení a prodeji prostřednictvím propracovaného samoobslužného konfigurát… text/html 2013-08-19T15:41:22+02:00 http://wiki.marketing-insight.cz/doku.php?id=statisticka_analyza&rev=1376919682&do=diff Ve Statistické analýze se sledují hromadné jevy, tj. jevy vyskytující se u velkého množství prvků. Jelikož se jedná o zkoumání hromadných jevů, tak se předpokládá definovaní vymezených množin objektů, prvků zkoumání neboli statického souboru (soubor obyvatelstva, soubor událostí apod.) Počet objektů, prvků a jednotek statistického souboru se nazývá rozsah souboru. text/html 2013-10-07T14:08:11+02:00 http://wiki.marketing-insight.cz/doku.php?id=stimul_stimulus&rev=1381147691&do=diff Jedná se podnětové materiály, tedy obrázky, karty případně makety výrobků, které jsou používány v rámci testování, tak aby co nejvíce navodily reálnou situaci a umožnily respondentovi co možná nejpřesnější představu o testovaném předmětu a tím podpořily jeho rozhodování o něm. text/html 2013-08-27T17:52:47+02:00 http://wiki.marketing-insight.cz/doku.php?id=street_intercepts&rev=1377618767&do=diff Street intercepts jsou klasické pouliční rozhovory s náhodnými respondenty v určitém čase a místě. Pro tento typ výzkumu jsou vhodná pouze krátká a jednoduchá interview. text/html 2013-10-08T11:34:41+02:00 http://wiki.marketing-insight.cz/doku.php?id=syndikovany_vyzkum_trhu&rev=1381224881&do=diff Syndikovaný výzkum provádí agentura sama, dle svého zadání a na vlastní náklady a poté prodává výsledky různým firmám. text/html 2013-08-25T18:12:36+02:00 http://wiki.marketing-insight.cz/doku.php?id=tazatel&rev=1377447156&do=diff Tazatel je osoba, která má za úkol sbírat data pro daný projekt, tedy získat odpovědi na otázky v daném projektu od jednotlivých respondentů. Data může sbírat pomocí osobního rozhovoru, kde se data zapisují do počítače (tzv. CAPI), do papírového dotazníku (tzv. PAPI) nebo například dotazováním po telefonu (tzv. CATI). text/html 2013-10-08T12:45:22+02:00 http://wiki.marketing-insight.cz/doku.php?id=telefonicke_dotazovani&rev=1381229122&do=diff Telefonické dotazování je jedním z nejrozšířenějších způsobů sběru dat v marketingu. Jedná se o způsob oslovování respondentů pomocí telefonu. Podobně jako v CAPI, se dotazník tazateli zobrazuje přímo na obrazovce a tazatel jej vyplňuje pomocí klávesnice (příp. myši). Počítač zde ale také zabezpečuje výběr telefonního čísla. V současné době jsou telefonicky dosažitelné téměř všechny cílové skupiny populace. V poslední době se tento způsob dotazování využívá jak pro dotazování jednotlivých spot… text/html 2013-10-08T13:51:14+02:00 http://wiki.marketing-insight.cz/doku.php?id=top_2_box&rev=1381233074&do=diff Top 2 Box - je jeden ze základní ukazatelů vyhodnocení škálových otázek. Označuje procentuální součet 2 nejlepších hodnocení. Např.: U škály 1-5, kde 1 znamená nejlepší hodnocení a 5 nejhorší, je Top 2 box součtem frekvencí známek 1 a 2, výjádřeno v procentech z množství respondentů, kteří danou otázku hodnotili. text/html 2013-10-08T13:53:11+02:00 http://wiki.marketing-insight.cz/doku.php?id=top_of_mind&rev=1381233191&do=diff Top of mind - je subjektivní dominantní pozice značky. Označuje první (značku) z dané kategorie produktů, která se dotazovanému člověku (zákazníkovi) vybaví. Využívá se zejména v souvislosti se spontánní znalostí značek. text/html 2013-10-08T12:16:40+02:00 http://wiki.marketing-insight.cz/doku.php?id=tracking&rev=1381227400&do=diff Tracking (nebo-li sledování) se využívá k dynamické analýze komunikace značky a jejího vlivu na postoje a chování spotřebitelů. Sběr informací se provádí v pravidelných periodách, obvykle na týdenní bázi. Výhodou sledování (Trackingu) je nejen, že můžeme vyhodnotit postoj značky ve vztahu ke svým konkurentům, ale také rychle měřit účinnost komunikačních aktivit a vývoj hlavních charakteristik značky v čase (povědomí o značce, image značky, její relevance apod.)… text/html 2013-10-07T18:47:07+02:00 http://wiki.marketing-insight.cz/doku.php?id=trial&rev=1381164427&do=diff V překladu znamená „vyzkoušení“. Označuje tedy fázi nákupního procesu která bezprostředně předchází fázi nákupu resp. opakovaného nákupu. text/html 2013-10-08T14:32:15+02:00 http://wiki.marketing-insight.cz/doku.php?id=trzni_podil&rev=1381235535&do=diff Tržní podíl udává konkurenční pozici podniku a znamená vyjádření obratu společnosti v procentech z celkového tržního obratu na obsluhovaném trhu – obrat v procentech na trhu, který firma obsluhuje (obsluhovaným trhem rozumíme všechny potenciální zákazníky, kteří jsou ochotni koupit výrobek, který společnost nabízí). text/html 2013-09-24T12:46:48+02:00 http://wiki.marketing-insight.cz/doku.php?id=trzni_pozice_a_jeji_analyza&rev=1380019608&do=diff Analýza tržní pozice je analýza postavení společnosti na trhu z hlediska peněz, obratu a podílu na trhu, s možnými odlišnostmi podle jednotlivých tržních segmentů, variant výrobků, cenového rozpětí a distribučních kanálů. text/html 2013-08-13T15:14:58+02:00 http://wiki.marketing-insight.cz/doku.php?id=typy_otazek&rev=1376399698&do=diff V marketingovém výzkumu existují různé typy otázek. Pod každým heslem naleznete vysvětlení daného typu otázky: * Uzavřené otázky * Otevřené otázky * Single choice * Multiple choice * Baterie * Matice * Konstantní suma * Škála * Dichotomické otázky text/html 2013-10-08T12:07:42+02:00 http://wiki.marketing-insight.cz/doku.php?id=universum&rev=1381226862&do=diff Universum v překladu znamená kosmos, vesmír, veškerenstvo. V marketingovém výzkumu hovoříme o základním souboru a jeho struktuře. text/html 2013-08-27T15:10:26+02:00 http://wiki.marketing-insight.cz/doku.php?id=uzavrene_otazky&rev=1377609026&do=diff Uzavřené otázky jsou otázky kladené tak, že odpověď na položenou otázku bývá zpravidla „ano“ či „ne“, případně jasný předem definovaný seznam odpovědí. Používají se především, když chceme znát jednoznačnou odpověď. text/html 2013-08-27T16:25:12+02:00 http://wiki.marketing-insight.cz/doku.php?id=vazeni_dat&rev=1377613512&do=diff Vážení dat se používá v marketingovém výzkumu ke zpřesnění výsledných dat. Každému respondentovi se přiřadí váha, která vyrovná nepoměr mezi strukturou výběrového vzorku a skutečnou strukturou zkoumané populace. Výběrový vzorek lze převážit podle různých faktorů nebo kombinací faktorů. Nejčastěji to bývají faktory jako je pohlaví, věk, kraj nebo velikost místa bydliště. text/html 2013-10-08T14:30:47+02:00 http://wiki.marketing-insight.cz/doku.php?id=volumetricka_predikce_trzniho_potencialu&rev=1381235447&do=diff Jedná se o kvalifikovaný odhad prodejů daného výrobku. V rámci analýz marketingového výzkumu vychází z otázky nákupního záměru a je přepočtený na zákaznické univerzum, tedy kolik zákazníků si pravděpodobně daný výrobek koupí resp. jaké množství výrobků bude prodáno. text/html 2013-10-08T11:57:49+02:00 http://wiki.marketing-insight.cz/doku.php?id=vyber_respondentu&rev=1381226269&do=diff Kvalitním výběrem respondentů zajistíme relevantní data pro daný marketingový výzkum. Příkladem je respondent, který má za úkol zhodnotit účinky daného přípravku, avšak ho dlouhodobě nepoužívá, taková to data by byla nerelevantní pro daný výzkum. Tomuto můžeme předejít předem připraveným kvalitním výběrem respondentů. Existují různé typy pro výběr respondentů: text/html 2013-10-08T11:30:22+02:00 http://wiki.marketing-insight.cz/doku.php?id=vystupy_vyzkumu_trhu&rev=1381224622&do=diff Výstupy z marketingového výzkumu jsou důležitou součástí tvorby marketingové i celopodnikové strategie. Marketingový výzkum je zpětná vazba příležitostí, identifikuje spotřebitele a podává data o budoucích předvídatelných motivech, požadavcích a potřebách spotřebitelů. text/html 2013-10-08T11:56:40+02:00 http://wiki.marketing-insight.cz/doku.php?id=vzorek_respondentu&rev=1381226200&do=diff Vzorek respondentů (neboli výběrový soubor)je skupina jednotek, které skutečně pozorujeme. Vzorek respondentů musí být vybrán tak aby plně popisoval strukturu základního souboru. Když se dělají reprezentativní průzkumy pro Českou republiku, zpravidla se pracuje s výběrovým souborem o cca 1000 - 1200 respondentech. Samozřejmě to je vzorek, který je svým složením (dle základních demografických kritérií, tedy pohlaví, věku, vzdělání, velikosti bydliště apod.) reprezentativní vzhledem k základnímu… text/html 2013-09-24T10:37:07+02:00 http://wiki.marketing-insight.cz/doku.php?id=zakaznicka_spokojenost_a_vernost&rev=1380011827&do=diff Spokojenost je definována jako míra naplnění očekávání zákazníka, která je spojená s tím, jak zákazník vnímá a hodnotí zakoupený produkt nebo službu.(Kotler, P., Armstrong, G.:Marketing. Grada Publishing, Praha 2004, str. 849) Věrnost neboli loajalita znamená „mentální pozitivní vztah nebo vztah mezi zákazníkem a značkou” (Pelsmacker, P., Geuens, M., Bergh, J.: Marketingová komunikace, Grada Publishing, Praha 2003, str. 163) nebo také „dlouhodobou preferenci určité značky nebo firmy založenou … text/html 2013-10-08T12:56:05+02:00 http://wiki.marketing-insight.cz/doku.php?id=zamerny_vyber_respondentu&rev=1381229765&do=diff Záměrný výběr uskutečňujeme, když nemůžeme provést náhodný výběr. Záměrný výběr je dán na základě určení relevantních znaků, tj. znaků základního souboru, které jsou důležité pro dané zkoumání (např. anketa, kvótní výběr). text/html 2013-10-08T14:06:24+02:00 http://wiki.marketing-insight.cz/doku.php?id=znalost_znacky_reklamy_produktu&rev=1381233984&do=diff Existuje několik stupňů znalosti značek - značka, která přijde respondentovi na mysl jako první má větší šanci v případném nákupu než ta, kterou si vybaví až po připomenutí. Z hlediska znalosti značek či produktů sledujeme: text/html 2013-10-08T12:03:12+02:00 http://wiki.marketing-insight.cz/doku.php?id=zpracovani_dat_data_processing&rev=1381226592&do=diff Zpracování dat (data processing) je zpracování sebraných dat a následné vyhodnocení celého marketingového výzkumu. Při zpracování dat se zjišťují potřebné statistické veličiny vyjadřující četnosti výzkumu, střední hodnoty, míry závislosti mezi proměnnými aj., a slouží jako podklad pro rozhodnutí o řešení problému, který byl předmětem řešení.