Zde můžete vidět rozdíly mezi vybranou verzí a aktuální verzí dané stránky.
retence [2013/09/09 15:37] honza_marketing-insight.cz |
retence [2013/10/09 15:34] (aktuální) |
||
---|---|---|---|
Řádek 2: | Řádek 2: | ||
v překladu zadržení, zadržování, zachování, uchování | v překladu zadržení, zadržování, zachování, uchování | ||
- | V marketingu to slovo má význam udržení si stávajících zákazníků. Náklady na získání nového zákazníka mnohonásobně převyšují náklady na udržení těch stávajících. Právě proto se klíčem k dlouhodobě udržitelnému | + | V marketingu slovo **retence** má význam udržení si stávajících zákazníků. Náklady na získání nového zákazníka mnohonásobně převyšují náklady na udržení těch stávajících. Právě proto se klíčem k dlouhodobě udržitelnému |
zisku stala právě **retence**. | zisku stala právě **retence**. | ||
+ | |||
+ | **Retence** vyjadřuje očekávání opětovného budoucího nákupu. |