Náklady na získání nového zákazníka mnohonásobně převyšují náklady na
udržení těch stávajících. Právě proto se klíčem k dlouhodobě udržitelnému
zisku stala právě retence.
retence.1378733169.txt.gz · Poslední úprava: 2013/10/09 15:34 (upraveno mimo DokuWiki)