====== Retence ======
v překladu zadržení, zadržování, zachování, uchování

V marketingu slovo **retence** má význam udržení si stávajících zákazníků. Náklady na získání nového zákazníka mnohonásobně převyšují náklady na udržení těch stávajících. Právě proto se klíčem k dlouhodobě udržitelnému
zisku stala právě **retence**.

**Retence** vyjadřuje očekávání opětovného budoucího nákupu.