Rozdíly

Zde můžete vidět rozdíly mezi vybranou verzí a aktuální verzí dané stránky.

--- retence [2013/09/09 15:26]
honza_marketing-insight.cz
+++ retence [2013/10/09 15:34] (aktuální)
@@ Řádek 1: / Řádek 1: @@
 ====== Retence ======
-Náklady na získání nového zákazníka mnohonásobně převyšují náklady na
+v překladu zadržení, zadržování, zachování, uchování
-udržení těch stávajících. Právě proto se klíčem k dlouhodobě udržitelnému
+V marketingu slovo **retence** má význam udržení si stávajících zákazníků. Náklady na získání nového zákazníka mnohonásobně převyšují náklady na udržení těch stávajících. Právě proto se klíčem k dlouhodobě udržitelnému
 zisku stala právě **retence**.
+**Retence** vyjadřuje očekávání opětovného budoucího nákupu.

Insight Wikipedia